My complaint:

Gisteren kwamen wij terug en lag er een briefje in de bus dat er een pakket achtergelaten was in onze papiercontainer!!!!
Dit is volgens mij niet de juiste gang van zaken, wij hadden op vakantie kunnen zijn en de buren gevraagd hebben om onze papiercontainer bij de weg te zetten, waren we wel alle nieuwe schoolboeken MBO4 niveau van onze dochter kwijt geweest.
Dit kan toch niet de bedoeling zijn???

Desired solution:

Zo wie zo het pakket op een later tijdstip weer aanbieden, of een briefje dat het pakket ergens afgehaald kan worden.
Je spreekt hier wel over een paar honderd euro!!!