My complaint:
Pronto wonen te Amsterdam Zuid-oost Villa arena
Was hier naar toe gegaan voor een lamp voor boven de eet tafel.
De lamp was niet meer op voorraad dus werd de lamp aangeboden als showroom model voor een prijs van 200,- euro.
Had afgesproken met verkoper dat de lamp na een uurtje gedemonteert zou zijn.
Na afgesproken tijd komen wij weer terug naar Pronto Wonen met als gevolg dat de lamp niet gedemonteer was. Verkoper zou al medere malen gevraagd hebben of collega’s hem daarbij wilden helpen omdat hij niet goed is met draadjes.
Verkoper kreeg van zijn collega’s onproffesioneel gedrag met woorden wisseling waar klant bij was. Verkoper wilde me toch die lamp verkopen omdat hij dit beloofd had en ging de lamp zelf demonteren terwijl hij aangegeven had hier niet goed in te zijn.
De schroefjes waren zo los maar de stroom draad zat er nog aan vast.
Verkoper vroeg of ik wilde helpen en hielt de lamp vast zodat hij niet kon vallen.
Bij het vast houden van de lamp kreeg ik als klant een stroom stoot. Verkoper wist niet wat hij verder moest doen en wilde de draad door knippen. Verkoper vroeg klant om het draad door te knippen terwijl de stroom er nog opstond. Heb dit geweigerd omdat ik zelf al een klap van het stroom heb gehad. Verkoper heeft toen de draad door geknipt met als vervolg dat de stoppen door sloegen en een paar flinke vonken te pas kwam.
Hierbij waren we vlink van geschroken.
Bij het door knippen van de draad moest de lamp toch nieuw besteld worden want door de klap van het doorknippen was de lamp kapot gegaan.
Desired solution:
Wil excuus van winkel.
Het besproken bedrag van 200,- euro betalen ipv 249,- euro omdat besproken bedrag al betaald was voordat lamp in ontvangst is genomen.
Door de stroom klap en het onproffesioneele gedrag die ik heb gehad door fout in filliaal vind ik dat ik recht heb op een vergoeding van pronto wonen zelf. De handelingen van materiaal die gebruikt was had een dodelijke afloping kunnen zijn geweest.
