My complaint:

Krijg geen reactie op reeds eerder gestuurde emails.

Heb 2 bladcadeau’s besteld voor € 15,00 per cadeau.
Hiervoor toestemming gegeven voor eenmalige incasso van 2 x € 15,00 af te schrijven.

Echter er wordt € 16,95 per cadeau geincasseerd.
Dus totaal € 3,90 te veel.

Desired solution:

Terugstorten van het teveel geincasseerde bedrag van
€ 3,90 op bankrekening 84.41.82.508 tnv H van Sinderen