My complaint:
Op 5 april 2012 heb ik een bestelling geplaatst op bol.com voor de Guild Wars 2 Collectors Edition die zeer beperkt en alleen maar in April 2012 te bestellen was. Gisteren op 22 Juli 2012 een mail gekregen van bol.com dat het bestelde artikel is geannuleerd wegens een betaling probleem van de creditkaart ( reden is dat de oude juist vervallen is en ik sinds gisteren net een nieuwe heb ontvangen ) , net nu “versturen” ze het artikel en wordt dus in rekening gebracht en lukt niet natuurlijk met de oude visa gegevens.
Het artikel “game” wordt pas binnen een maand officieel uitgebracht en dus daarmee dat ik mij geen zorgen maakte omdat alles binnen de tijd weer aangepast zou geweest zijn met m’n creditkaart gegevens.
ZONDER voorafgaande mail en/of contact met mij opgenomen te hebben met de vraag hoe het komt dat de creditkaart niet werkt hebben ze het artikel gewoon geannuleerd en met gevolg dus dat ik zonder dit artikel kom te zitten want dit artikel was ENKEL in April en ZEER GELIMITEERD te bestellen !
M.A.W. ik kan er dus nergens meer aangeraken !!
Ik heb kopieen van alle mails enz…
Ik vind zoiets echt niet kunnen.
Desired solution:
Correct zetting van het product om alsnog te leveren !
Of een vergoeding in ruil ! ( omdat het hier gaat om een Collector's Edition die ZEER beperkt in oplage was en waarvan er maar enkelen gemaakt zijn terwijl ze mij beloofd hebben dat ik deze zeker zou ontvangen toen in april na telefonisch kontact ).
