My complaint:

Tijdens het opladen van de telefoon kreeg ik de melding ‘Batterij verwijderd’. Enige optie was om op ‘OK’ te drukken, waarna de telefoon uit viel en het sindsdien niet meer doet. De telefoon heeft de batterij dus uit zichzelf verwijderd. Een andere batterij geprobeerd, deze deed het wel… Nu wachtende op een nieuwe batterij die via de post moet komen..

Desired solution:

Een nieuwe batterij en compensatie voor de tijd dat ik mijn galaxy s3 niet heb kunnen gebruiken terwijl mijn abonnement wel doorliep