My complaint:

Ook ik heb bonnetje en bijbehorend strookje netjes op tijd terug gestuurd en tot op heden niets ontvangen.
Jammer, want vond het een leuke actie, vooral omdat ik niet zoveel te besteden heb en altijd goedkope wasmiddelen koop.

Desired solution:

Graag het beloofde geld betalen.