Complaint: Accu

user-117208 on 24 July 2012 about Batavus in category Fietsmerken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

MIjn batavus padova easy is ongeveer 4 jaar oud.
Een paar jaar geleden is er op een camping de bliksem ingeslagen, dit had de dealer nog nooit meegemaakt.
Hierna is alles gerepareerd maar een jaar later zei de dealer dat de fiets te weinig aan de oplader heeft gestaasn.
M.i. een onzinverhaal.
Als er met de fiets 2000 km. gereden is is het veel.
Men wil mij niet tegemoetkomen, dez grap gaat meer dan 500 Euro kosten en dat is mij teveel, dus staat de fiets stil.
De dealer beroept zich op de fabriek en de fabriek zegt dat er een bedrijf is die de accu’s levert en deze bepalen dat er geen enkele vorm van tegemoetkoming is.

Wat kan ik nog doen?

Desired solution:

Een voorstel van de dealer

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Batavus

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Batavus

Message from Batavus

13 years ago - Batavus BV verleent een fabrieksgarantie van 2 jaar op accu's. In het derde jaar gaan we in overleg met de dealer , op basis van de informatie uit de software, kijken of we een coulanceregeling kunnen treffen. Na 4 jaar kunnen wij dit helaas niet meer doen.

Batavus

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Zie hiervoor bij "reacties". Batavus kan na 4 jaar geen coulanceregeling meer treffen.

All complaints of