My complaint:

Op 8 maart jl ipad 2 aangeschaft, ik heb hiervoor een aanbetaling gedaan van €180,-.
Vervolgens kwam 1 dag later de New Ipad uit. Dus heb ik de Ipad 2
geannuleerd wat geen probleem was. Mijn aanbetaling zou binnen 4 weken op de rekening staan. Na 6 niks te hebben gehoord toch gebeld waar het geld bleef.
Van de afdeling online verkoop werd ik doorgestuurd naar afdeling
facuratie en betalingen. Deze zeiden niks voor me te kunnen doen en
stuurde me terug naar afdeling online verkoop. Deze konden vanzelfsprekend ook weer niks doen.
Zo volgde nog enkele onverhelderende telefoongesprekken, de weken die daar op volgde.
18 juni jl. heb ik contact gehad met ene mevrouw Yesim Balci.
Zij beloofde mij dat het geld dezelfde week nog op mijn rekening zou staan.
10 juli heb ik weer gebeld en toen bleek dat er ondertussen nog niks gebeurd was.
Vodafone speelt dus al bijna 4 maanden met mijn geld en ik kan er op geen
enkele manier aan.

Desired solution:

volledige bedrag terug en compensatie voor de gemaakte belkosten.