user-117244 on 24 July 2012 about Essent in category Energieleveranciers
Door een misverstand is de betaling van de voorschotnota ad 215,00 niet op tijd betaald. De vooraf en daarna volgende nota’s altijd correct en op tijd. Na oplossing van het misverstand is ook de nota van 215 voor mei prompt betaald. Toch rekent Essent aanmaningskosten van 25 euro.
Creditering van de aanmaningskosten aan klant 0100084855
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Essent
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Essent posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte mevrouw van der Leest,
Zojuist hebben wij telefonisch contact gehad over uw klacht. Zoals telefonisch besproken heb ik voor u de aanmaankosten weg geboekt. U hoeft deze niet te betalen.
Met vriendelijke groet,
Hermine
Klantenservice Essent
Webcare
