My complaint:

Ik heb onlangs een pakket rijlessen bij een autorijschool via Groupon aangeschaft. De kosten waren 199 euro. We hebben minstens 3 keer met de rijschool gebeld om een afspraak te maken maar dat lukte niet. Bovendien was de rijschool(houder) niet vriendelijk en eigenlijk ronduit bot. Bij Groupon een klacht ingediend en nog een paar keer moeten bellen om naar de stand van zaken te vragen. Er ging namelijk nogal wat tijd overheen eer Groupon reageerde. De eerste oplossing was om alsnog bij de botte mensen van de rijschool te rijden. Daar was ik niet geheel blij mee en vroeg om een andere oplossing. Mijn geld is toen in credits omgezet. Groupon houdt op dit moment dus 199 euro van mij vast, terwijl ik het eigenlijk met Groupon gehad heb. De 199 credits dienen ook nog binnen een jaar verzilverd te worden. Ik zou graag mijn geld terug willen en dit vrij willen besteden. Bij Groupon kan je je geld binnen 7 dagen terug krijgen, maar dat was in ons geval niet mogelijk, omdat we eerst een paar weken achter de rijschool aan hebben moeten bellen.

Desired solution:

Ik zou mijn geld teruggestort willen hebben.