My complaint:

Beste, na mijn vorige klachten op deze site is er eindelijk een lichtpuntje aan de horizon en heb ik onderstaande mail ontvangen..

Beste klant,
De technische dienst is akkoord gegaan met de annulering. Graag zou ik je willen adviseren om nummerbehoud aan te vragen bij je nieuwe provider. hollandsnieuwe zal vervolgens de aanvraag goedkeuren en je hollandsnieuwe abonnement beeindigen.
Ik ga ervan uit dat ik je hiermee voldoende heb geïnformeerd en wil je bedanken voor je reactie.
Vriendelijke groeten,
J**** H***
Klantenservice hollandsnieuwe

vervolgens heb ik de benodigde gegevens opgevraagd bij Hollandsnieuwe (omdat ik deze dus niet in mijn bezit had) en heb ik bij mijn huidige provider T-mobile de portering in gang gezet.
maar, wat schetst mijn verbazing, krijg ik bericht van T-mobile dat de portering is geweigert door Hollandsnieuwe……….?
ik moet nu al 3 maanden met een vreemd telefoonnummer werken, met alle problemen van dien, omdat er afspraken niet worden nageleeft. (zie alle eerdere klachten) ik vraag mij af of er wel word gerealiseerd in welke problemen mensen kunnen geraken in deze.

beste J**** H*** van klantenservice Hollandsnieuwe,
aan gezien u de enige bent die mij op de goede weg helpt, vraag ik u: kunt u er voor zorg dragen dat de gemaakte afspraken worden nageleeft? bvd

Desired solution:

beste J**** H*** van klantenservice Hollandsnieuwe,
aan gezien u de enige bent die mij op de goede weg helpt, vraag ik u: kunt u er voor zorg dragen dat de gemaakte afspraken worden nageleeft? bvd