My complaint:

ik heb een betalingsregeling bij intrum lopen maar naar mijn mening was deze in december afbetaald vervolgens krijg ik in februari weer een brieb dat ik 120 € moetbetalen dus heb ik gebeld en word ik wat bedreigd met als ik niet betaal dan wordt het duurder maar ze kunnen mij niet zeggen waar dit bedrag vandaan komt dus vraag ik voor een overzicht per post en dat krijg ik maar niet wel sturen ze me weer die zelfde brief dat ik 120€ moet betalen wat een toestand dat ze toch eens duidelijk zijn ik heb ook liever geen schuld dan wel

Desired solution:

met een overzicht van wat ik moet betalen en wat ik heb betaald en waar de bedragen vandaan komen want ik hoef tenslotte niet hun kas te spekken