My complaint:

Heb de Ceramicor pannen besteld, eerst via internet, wat volgens mijn computer niet gelukt was en daarna na telefonisch overleg met Tommy Teleshopping via de telefonische bestellijn. Ik heb nadrukkelijk gevraagd of het dan niet dubbel geleverd zou worden, maar er werd gezegd dat ze nog geen bestelling binnen hadden en dat dat beslist niet het geval zou zijn. Tot mijn grote verbazing heb ik inmiddels 5x !!!!! de bestelling in mijn hal staan. Het is al 3 x afgeschreven van mijn bankrekening !! Er wordt mij alleen gezegd dat ik het dan maar terug moet sturen en dat er geen verdere service is. Ik ga nu de bedragen bij de bank storneren. Ik kan deze zware pakken niet dragen naar het postkantoor en Selektvracht zegt dat ze van Tommy niets spontaan terug mogen nemen.

Desired solution:

Het ophalen van de pakketten en het retourneren van de gelden op mijn rekening.