XMS laat mij niet vrij in de keuze van glasvezelprovider.
Reeds in nov.2011 heb ik mijn inschrijving schriftelijk opgezegd, daar toen na 2 jaar niets vernomen te hebben bleek dat ik aan een 1 jarige verplichte afname van hun diensten gehouden werd.
Ik heb ingestemd met glasvezelaansluiting niet met een contract.
Aansluiting door XMS heb ik uitgesteld tot 1 sept. 2012.
IK wil ontbinding van het contract en vrije keuze van een andere provider.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste meneer Smink,
U heeft bij ons een abonnement aangevraagd. Het is nu mogelijk om gebruik te gaan maken van onze diensten. U heeft echter gekozen om vanaf september dit jaar gebruik te gaan maken van onze diensten. Omdat u zich heeft inschreven voor onze diensten is het niet mogelijk om nu naar een andere aanbieder te gaan. U bent namelijk met ons een overeenkomst aangegaan dat u voor minstens twaalf maanden onze diensten zult gebruiken. Na deze twaalf maanden kunt u er voor kiezen uw abonnement bij ons te stoppen. De opzegging gebeurd dan met inachtneming van een maand opzegtermijn. Wij hopen echter dat u met plezier gebruik zult maken van onze diensten en u langer klant bij ons blijft.
Heeft u nog vragen over onze diensten? Bel ons dan gerust. Ons nummer is 088–5552555. We zijn van maandag tot en met vrijdag bereikbaar van 08.00 uur tot 22.00 uur en op zaterdag van 10.00 uur tot 16.00 uur.
Met vriendelijke groet,
Sophie
XMS Webcare
