12 years ago - Complaint is picked up by Dynalogic

12 years ago - Om uw klacht te kunnen beoordelen ontvangen wij graag de volgende informatie van u: - Naam - Postcode - Woonplaats - Ordernummer

12 years ago - Dit is toch wel een nieuw dieptepunt van jullie.. 8(!) maanden na dato nemen jullie de klacht pas in behandeling.. Wat slecht zeg! Destijds heeft de webwinkel, waar ik het toestel oorspronkelijk heb gekocht en omdat ik een goede klant bij hun ben, diep in de buidel getast en voor mij de rekening betaald. Owja, fyi: Het betreft ordernummer 101298593. De rest van de gegevens zoeken jullie zelf maar op in jullie systeem... Wat een triest slecht bedrijf zijn jullie!! Dit is door jullie niet meer op te lossen..

12 years ago - Dynalogic heeft helemaal niks opgelost. Alle feiten op een rij stellen vast dat de koerier tijdens transport de telefoon zwaar heeft beschadigd, zie klacht. Reparatiebedrijf Dynafix (namen lijken wel erg veel op elkaar, nietwaar?) houdt koerier Dynalogic de hand boven het hoofd en blijft tegen alle bewijzen in volhouden dat de koerier niks verkeerds heeft gedaan... Blijkbaar is struisvogelpolitiek voor deze bedrijven wel een oplossing. Als ik op jullie had moeten wachten had ik nu nog steeds geen vervangend/gerepareerd/nieuw toestel gehad... Uiteindelijk heeft mijn webwinkel (Hulde aan Coolblue!!) de schade die Dynalogic veroorzaakt heeft op zich genomen en heeft Coolblue een vervangend toestel geleverd. Zij doen wel aan klantbinding, i.t.t. jullie. Ik ben pas tevreden als ik van Dynalogic een schuldbekentenis, bijbehorende excuses en eventueel een schadevergoeding heb ontvangen. Dus nogmaals nee, van oplossing is nog totaal geen sprake!

12 years ago - User added a review about the solution that Dynalogic posted

12 years ago - Aangezien ik getuigen heb van het feit ik de telefoon zonder zichtbare schade en zonder verpakking aan de koerier heb meegegeven, is de conclusie van de coordinator van jullie klantenservice pertinent onjuist. De conclusie van de coordinator is gebaseerd op het feit dat er aan de verpakking geen aanwijzingen te zien zijn dat deze tijdens transport is beschadigd. Maar nogmaals, den koerier heeft de verpakking geregeld, en ik heb deze telefoon zonder verpakking aan de koerier gegeven. Wellicht heeft deze koerier de telefoon uit de verpakking laten vallen, daarna weer in de verpakking gestopt. Dan zou ik ook niks kunnen zien aan de verpakking. Ik weet niet wat deze koerier allemaal heeft gedaan mijn met telefoon. Deze repairafdeling van Dyndafix speelt dus onder 1 hoedje met het transportbedrijf Dynalogic en proberen mij af te schepen met behulp van leugens. Dus nogmaals, dit is geen oplossing, aangezien ik struisvogelpolitiek niet als een oplossing kwalificeer..

12 years ago - Complaint is solved by Dynalogic