Complaint: Groot onderhoud

user-117481 on 26 July 2012 about Wonenbreburg in category Woningcorporaties

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte Hr/Mvr,

Ten eerste zijn we niet tevreden over de afwerking/oplevering.
Volgens de corporatie hebbben ze perfect werk afgeleverd,
maar daar zijn de meningen over verdeeld.

ten tweede gaan we niet akkoord met de ongemakken vergoeding omdat wij die veel te laag vinden.

ten derde schade die in huis is aangericht,wordt het volgende over gezegd,het is voor de aanemer zijnrekening,maar die zeggen het is voor de woningbouw.
Dus wordt er een kat en muis spelletje gespeeld.

Ten vierde kunnen mijn kinderen nog niet terug naar hun slaapkamer.

Een container met asbest die hier voor de deur staat die nog
niet is weggehaald,terwijl ze drie weken geleden hebben gezegd dat hij gaat weg.

Stroom en water wordt niet vergoed omdat dat bij de ongemakkenvergoeding zit zeggen.Terwijk dat nergens beschreven staat.

Zelf ik geen vakantie kunnen nuttigen terwijl desbetreffende personen van de woningbouw gewoon op vakantie gaan!.

Desired solution:

Dat alle gebreken die er nu nog zijn binnen 14 dagen worden
verholpen,en ik zou graag aanspraak willen maken op het wettelijk toegekende bedrag wat er voor staat.
En dat de schade in mijn huis wordt vergoed.
En het liefst zou ik een second opinion willen uitvoeren door een onafhankelihk persoon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Wonenbreburg

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Wonenbreburg

Wonenbreburg

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

WonenBreburg heeft de afgelopen tijd regelmatig contact gehad met deze mevrouw om haar klachten te bespreken.

Sommige klachten over de oplevering na groot onderhoud zijn terecht en lost WonenBreburg op. In verband met vakantietijd (bouwvak), kan een inschatting van de werkzaamheden en de oplossing langer duren dan buiten de vakantie. Als WonenBreburg een klacht niet oplost, leggen onze medewerkers dit onderbouwd uit aan de klant. Dat is ook hier gebeurd.

De klacht over de hoogte van de ongemakkenvergoeding staat niet ter discussie. In de Omgangscode (vastgesteld i.s.m. Bewonersplatform Wonen-Breda http://bit.ly/NxXE7P) staat dat bij elk groot onderhoudstraject de ongemakkenvergoeding vooraf vastgesteld is. Klanten weten vanaf het begin welke vergoeding zij krijgen en dat stroom en water gebruikt door de aannemer, binnen de vergoeding valt.

De container is op donderdag 26 juli weggehaald. Er is 1 plaatje asbest geconstateerd toen de aannemer een paar weken terug de container met bouwafval wilde afvoeren. De asbest komt niet uit een van de woningen van het groot onderhoud. Het is door een derde persoon illegaal in de container gegooid. Hierop is direct alert gereageerd door de asbestplaat veilig te verwijderen en de container af te dekken met plastic tot deze verwijderd is. Een gerennomeerd bedrijf heeft dit op 26 juli gedaan. Dit is allemaal in overleg met GGD en zonder gevaar voor de gezondheid van de omwonenden gedaan.

Als mevrouw het hier niet mee eens blijft, kan zij een klacht indienen bij WonenBreburg. Kijk op onze website voor meer informatie. http://bit.ly/PPTjfn.

All complaints of