Sophie meldt in haar oplossing dat ik een abonnement heb aangevraagd.
Niet correct, ik heb mij opgegeven voor een glasvezel aansluiting, in mijn bezit is een blanco inschrijfformulier van XMS, nooit door mij ingevuld. Dit gebruik ik als juridisch bewijs in sept. a.s. tegen de uitgestelde aansluiting.
Ontbinding van het contract en een vrije keuze van een andere provider
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by XMSNET
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by XMSNET
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Geachte heer Smink,
U geeft in uw klacht aan dat u een leeg inschrijfformulier van XMS heeft en daarom van mening bent dat u geen contract met XMS heeft afgesloten. Wij zien in onze systemen dat u zich in 2010 via internet bij ons heeft aangemeld voor een glasvezelabonnement, hierdoor kunnen wij uw abonnement niet opzeggen binnen het eerste jaar na activatie.
U heeft tevens gekozen voor het uitstellen van de activatie, op dit moment staat uw activatiedatum op 1 september 2012. Indien u eerder dan 1 september gebruik wilt gaan maken van het glasvezelabonnement dan kunt u dit verzoek per e-mail versturen naar [email protected].
U heeft deze klacht meerdere malen ingediend, wij hebben de meest recente klacht voorzien van een antwoord en zullen de overige klachten sluiten met een verwijzing naar dit antwoord.
Met vriendelijke groet,
Tim de Jongh
Webcare XMS
