Back

Complaint: Traffic Control geeft geld niet terug

user-117499 on 25 July 2012 about Traffic Control in category klachtmelden

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Volgens de algemene voorwaarden van Traffic Control is er een recht op volledige restitutie van het reeds betaalde bedrag (namelijk artikel 8.2 in hun algemene voorwaarden)
8.2 De opdrachtgever kan het aangeboden alternatief afwijzen, indien het alternatief een wezenlijk ander karakter heeft dan de oorspronkelijk overeengekomen activiteit of evenement, of de wijziging de opdrachtgever op andere wijze nadeel van meer dan geringe betekenis oplevert. De opdrachtgever die de wijziging afwijst, moet dit zo spoedig mogelijk aan Traffic Control B.V. melden. De opdrachtgever heeft in dat geval recht op volledige restitutie van het reeds betaalde (deel van het) bedrag van de overeenkomst.
Ik had een bon via Groupon gekocht voor mijn partner om met een Ferrari te rijden. Deze afspraak werd afgebeld door Traffic Control. Mijn partner had hier reeds vrij voor genomen en nu kan hij geen vrij meer nemen van het werk. Afspraken worden telkens afgebeld door Traffic Control wegens een defecte Ferrari of te weinig deelnemers.

Desired solution:

Terugbetaling van mijn bon.

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by Traffic Control

Message from Traffic Control

13 years ago - Geachte ChloeB, In uw contact kunnen wij terugvinden dat u uw klacht na het annuleren van de Ferrari rit door een kapotte Ferrari, al eerder heeft besproken met onze klantenservice. Ook vandaag is er nog contact met hen geweeest kunnen wij terugvinden. Wij willen graag nagaan bij onze collega's van de klantenservice wat de status is van uw klacht en zullen hierna er bij u op terug komen om samen met u tot een passende oplossing te komen. Met vriendelijke groeten, Traffic Control Webcare Team

Comment by poster of the complaint

13 years ago - Geachte Traffic Control, het klopt inderdaad dat ik reeds contact heb gehad met de klantenservice. Tijdens het eerste contact wou ik mevrouw De Vries spreken en zij was niet aanwezig. Ik moest toen mijn telefoonnummer achterlaten en zij zou mij terug bellen. Ik heb geen telefoon van haar gekregen. Wanneer ik enkele dagen later terug bel, kan ze niet aan de lijn komen. Als u dit een klantenservice noemt, denk ik daar toch anders over. Ik wacht op een passende oplossing. Deze oplossing is voor mij enkel de terugbetaling van mijn geld. Testaankoop heeft mij op de hoogte gebracht dat jullie volgens de algemene voorwaarden mijn geld MOETEN terugbetalen. Zij zullen met jullie alsook contact opnemen. Vriendelijke groeten, ChloeB

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by Traffic Control

Message from Traffic Control

13 years ago - Geachte ChloeB, Inmiddels is het volledige bedrag aan u terug betaald. Met vriendelijke groeten, Traffic Control Webcare Team

Traffic Control

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Van onze collega's van de klantenservice hebben wij begrepen dat uw klacht inmiddels is opgelost
en op uw restitutie verzoek akkoord is gegeven.

All complaints of
Report your complaint about Traffic Control
How works Klacht.nl