user-117512 on 25 July 2012 about Samsung in category Electronica Merken
Via Tele 2 de Samsung Galaxy 2 besteld. Gratis SD kaartje 16 GB staat op de doos. Wel al het houdertje in de doos. Kaartje moet je aanvragen. Nu is aktie verlopen. Haal dan sticker van doos. Dure telefoon niet eens een SD kaartje. Bij Samsung y zat wel n kaartje. Nu alleen sticker en leeg houdertje, foutje bedankt.
Een SD kaartje van 16 GB.
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is picked up by Samsung
Message from from Klacht.nl
13 years ago - Complaint is solved by Samsung
Message from Samsung
13 years ago - Beste Suusensaar, Wij betreuren uw ontevredenheid hierover, echter hebben wij geen inzage in de voorraden van verkopers. Het is mogelijk dat uw verkoper dit product al enige tijd op voorraad heeft, echter is hij degene die u bij de verkoop van het toestel op de hoogte had moeten stellen van het feit dat deze promotie reeds is verlopen. Om deze reden adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Mogelijk kan hij u nog verder helpen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Comment by poster of the complaint
13 years ago - Het is gebruikelijk dat de telefoon geleverd wordt met SD kaartje, ik ben nu in bezit van een leeg houdertje. Tele 2 verwijst me door. We hebben zelf een bedrijf en wij doen alles om een vaste klant te houden. Bij navraag blijkt dat alle Samsung telefoons geleverd worden met SD kaartje van 8 GB. Ik weet voldoende, ik zal de consumentenbond ook het probleem voorleggen. Want volgens mij kan en mag dit niet. Klantvriendelijk is het zeker niet.
Message from Samsung
13 years ago - Beste Suusensaar, Samsung levert zelf geen enkele telefoon direct met een SD-kaart. Indien de Galaxy Y en andere Samsung producten die u hebt genoemd worden geleverd met een SD-kaart, dan is dit een promotie van uw verkoper. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl
Message from from Klacht.nl
13 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Wij hebben de klant geadviseerd contact op te nemen met haar verkoper, daar deze promotie al enkele weken is verlopen. Wij kunnen de klant hierin geen oplossing bieden.
