My complaint:

ikheb 2 tickets gekocht voor naar Londen.
nu kan mijn man door omstandigheden niet mee, en wilde ik zijn ticket Omboeken, voor mijn zus, zodat zij met mij mee kan.
Wat schetst mijn verbazing, mijn ticket kan niet omgeboekt worden, maar ik kan wel voor dezelfde reis, een ticket voor mijn zus kopen .
Dit heb ik moeten doen, en de ticket van mijn man staat dus ook gewoon nog,maar ik krijg hier niets voor terug.
Nooit meer een reis met HI Speed !!!!

Desired solution:

Mijn geld terug voor ticket