My complaint:

Zie hierboven en hetzelfde als een eerder gemelde klacht bij jullie via iemand die luid:

“Sinds 13 juli is mijn T-mobile nummer overgezet op een nieuw Simpel abonnement. Sindsdien kan ik niet bellen, sms-en, etc en kan ik ook niet gebeld worden, ets.
Nu meerdere malen gebeld, maar krijg te horen dat ze niet weten of het een dag, week of zelfs langer kan duren en dat mijn belminuten ook niet mee gaan naar de volgende maand….die ik door Simpel niet kan gebruiken!!!
Ik heb nu een een pre-paid kaart moeten kopen en beltegoed…wat helemaal niet de bedoeling was”

Bij mij hetzelfde. Ik wilde juist geld besparen nu leg ik er op toe en ben ik niet bereikbaar.
Bovendien zou ik bij het afsluiten van het abonnement 4 gratis kaartjes voor Duinrell krijgen. De mail met de vouchercodes heb ik nog steeds niet ontvangen.

Desired solution:

Weer gebruik kunnen maken van mijn nummer en belminuten naar rato laten ingaan op het moment dat mijn nummer het doet. Bovendien wil ik de door mij gemaakte kosten van de gekochte prepaid kaart en het beltegoed vergoed krijgen.

Bovendien heb ik de kinderen een dagje Duinrell beloofd dus verwacht ik de kaarten hiervoor alsnog te mogen ontvangen.