My complaint:

Wij zijn al divere malen met Neckermann op reis geweest. We waren van plan om in jan. 2013 2 weekjes naar Agadir te reizen voor de 4e maal naar het zelfde hotel, omdat het ons daar goed is bevallen. In juni dit jaar zagen we dat de reis bij Neckermann boekbaar was met een vroegboekkorting. We hebben de reis geboekt ruim een half jaar voor vertrek. Nu zijn heel erg teleurgesteld in Neckermann 2 weekjes later al werd de prijs verlaagd met ongeveer 30 euro voor 2 pers. Wij vinden dat we voor dezelfde reis teveel betaald hebben en we hebben velen malen met het reisburo gemaild en gevraagd om met Neckermann kontakt op te nemen, omdat we vinden dat we nu als eersten die de reis geboekt hebben 2 weekjes hiervoor gestraft worden door 30 euro meer te betalen dan diegene die nu dezelfde reis boeken. Wij vinden dit niet kloppen, helaas Neckermann wil ons geen service bieden door ons de 30 euro terug te geven in de vorm van cash geld of een reischeque van Neckermann, we zijn vaste klant al 7 of 8 maal geboekt met touroperator Neckermann

Desired solution:

Heel simpel 30 euro cash of een reischeque