My complaint:

Ik heb een alles in 1-pakket. Sinds vorig jaar november aaneengesloten uitval van de telefoon gehad, waardoor noodgedwongen mobiele telefoon voor maanden moetn gebruiken. UPC gaf toe dat het aan hun systeem lag en dat het lastig wast te verhelpen. Na veel gezeur heb ik alleen de abonnemenstkosten over die periode terug gekregen. De oplossing was een nieuwe abonnement in februari. Dit verhielp het telefoon probleem. Echter, nog steeds valt regelmatig het internet uit en soms ook de telefoon. Men reageert niet op klachten via klantenservice!!!
Aan de telefoon ontkent men dat er storingen zijn, hun systemen kunnen het niet vaststellen. Gelukkig heb ik een alarmssysteem die op de minuut aangeeft wanneer het internet uitvalt. Na dit “bewijs” stuurt men nu een monteur.

Desired solution:

Een stabiel systeem voor alle diensten die ik afneem of kosteloze opzegging.