13 years ago - Complaint is picked up by Harense Smid

13 years ago - Complaint is solved by Harense Smid

13 years ago - Het apparaat is reeds geruild voor hetzelfde apparaat. Beide apparaten zijn technsich in orde. Echter blijkt dat u een grotere airco nodig heeft om de ruimte te kunnen koelen. Wij hebben u dan ook het correcte aanbod gedaan om het apparaat retour te nemen en u voor uw aankoopbedrag een andere keuze te laten maken. Met vriendelijke groet, Webcare Harense Smid

13 years ago - User added a review about the solution that Harense Smid posted

13 years ago - Dat ik een grotere airco nodig heb mag dan duidelijk zijn, maar ik bepaal zelf waar ik die airco ga kopen. De deskundigheid en kennis van het personeel is niet afdoende om mij van die slapeloze nachten af te helpen door het juiste advies te geven voor de airco keuze. Nu mag ik een andere keuze maken voor hetzelfde bedrag, maar dhs heeft in dit segment niets vergelijkbaars alleen een duurder product daar wil ik niet aan beginnen en wil dus nog steeds mijn geld terug.

13 years ago - Beste, Wij als Harense Smid zijn van mening dat ons filiaal correct gehandeld heeft. Beide apparaten zijn immers technisch in orde en vertonen geen afwijking. Uit coulance is het voorstel gedaan om de airco retour te nemen en u aan andere keuze te laten maken voor uw aankoopbedrag. Het is immers niet zo dat wij u uw aankoopbedrag dienen te crediteren. Echter, in onderling overleg met het filiaal en uit oogpunt van coulance, zijn wij bereid om uw aankoopbedrag te crediteren. Indien u in de gelegenheid bent, willen wij u vragen om uw gegevens en bankrekeningnummer onder vermedling van uw aankoopbonnummer te mailen naar [email protected] Wij als Harense smid dragen er dan zorg voor dat het aankoopbedrag aan u gecrediteerd word, zodat u elders een andere keuze kunt gaan maken. Met vriendelijke groet, Webcare Harense Smid