My complaint:

Vanaf April dit jaar heb ik een abonnement bij Hollandsnieuwe. Het 275 abonnement met 500 mb internet voor 19,50 euro. De mb’s zijn tot 25 juli nooit toegekent. Ontelbare mails gestuurd en steeds ontwijkende antwoorden retour. Ik ging er van uit dat ik die mb’s had dus zat gewoon op internet. Al 3 x mijn btg opwaarderen omdat ik dus die mb’s niet kreeg. 25 juli kreeg ik van hen een mail dat ik een internet bundel zou hebben aangevraagd. maar dit hoort bij mijn abonnement. Ik heb vanaf 25 juli dus wel de 500 mb. Weet nog niet of ze me daar extra voor laten betalen en over de mb’s die ik vanaf april zou moeten krijgen hoor ik Hollandsnieuwe niet.

Desired solution:

De mb's waar ik recht op heb vanaf april zou ik graag alsnog ontvangen en het bedrag dat ik door een fout van Hollandsnieuwe extra heb moeten opwaarderen zag ik graag retour.