My complaint:

Bij het gebruik valt de aan/uit functie weg, opnieuw opstarten heeft geen zin, ontkalken lampje gaat branden ook het ontkalken lukt niet. Het restarten (stekker eruit, weer incontact, kort op 1 kopsknop /tegelijk op aan/uitknop drukken heeft ook geen zin) tip gekregen van een andere gebruiker. Geen enkele actie lukt nog apparaat doet niets meer, is vandaag precies 1 jaar oud. Geen goed gevoel is al tweede keer dat Philips senseo na één jaar problemen geeft. Jammer!

Desired solution:

Reactie van Philips over hoe te handelen voor ik evt. weer een nieuwe aankoop overweeg.