My complaint:

Ik bestel op 25/7/12 via de site van 123-inkt inktpatronen voor EPSON T1295 Multipack 4 voor een bedrag van €38,00.
Krijg een bevestigende mail met dank voor de bestelling en de gegevens voor de betaling via een Belgische Bank nl. ING-bank met rek.nr. 320-0171004-63
Als vermelding : “vooruitbetaling factuur 2996345”
Zo gezegd, zo gedaan; ik voer de betaling uit met onmiddellijke ingang; dit tussen 10.00 en 11.00 uur.
Na 13u krijg ik een mail van Inktwereld.nl met de melding dat er “waarschijnlijk” een fout is opgetreden bij de betaling.
Dit kan niet want mijn bank zou (indien fout) de melding geven dat het betreffende banknummer niet correct is of al dan niet bestaat.
Ik krijg nieuwe bankgegevens met een totaal ander bankrekeningnummer (ook ING trouwens) nu te betalen op rek.nr. 363-0453488-53 met referte te melden “Betaling 98923” voor hetzelfde product nl. EPSON T1291/92/93/94 (het multipacket) en nu ineens voor een bedrag van totaal : 30,29€ !?
Onmiddellijk heb ik een mail gestuurd met de uitleg zoals hierboven beschreven dat de 38 euro reeds van mijn rekening is overgeschreven op het 1ste bankrekeningnummer en dat geld teruggestort wil zien vooraleer ik het 2de banknummer zou gebruiken. Trouwens heb ik reeds (teveel?)betaald en heb ik recht op de goederen en anders : geld terug. Ik ben niet van plan om op 2 verschillende rekeningen een verschillend bedrag te betalen voor identiek dezelfde inktpatronen.
Geen antwoord gekregen op die mail.
Vandaag 26 juli nog eens een mail gestuurd voor uitleg..: geen antwoord !!!
Hun leuze is : geen geld aan reklame maar service !
Ik hoop dat die leuze geen loze woorden zijn.

Desired solution:

Ofwel mijn geld terug nl. €38,00 ofwel de bestelling aan huis geleverd ! En eigenlijk het bedrag van 7,71 euro terug die ze blijkbaar in de 1ste mail teveel aanrekenen of het moest om een ander produkt gaan.