My complaint:

Kan ook al dagen geen SMS versturen. Belde gisteren naar de klantenservice (voor iets anders) en heb 28 minuten in de wacht gehangen voor ik iemand (overigens erg vriendelijk) aan de lijn kreeg! Vroeg om de instellingen voor mobiel internet. Die zou ik per SMS ontvangen. Sindsdien krijg ik meerdere keren per dag EN ook `s nachts (!) een SMS met de volgende melding: “U zult de GPRS instellingen configuratie ontvangen. Svp accepteren.” Deze instellingen heb ik nog steeds niet ontvangen… Misschien de klantenservice maar weer eens bellen…? Toch maar niet… dat wachtmuziekje is zo irritant.

Desired solution:

Tip voor Lycamobile: als er weer eens een storing is, vermeldt dat dan op jullie site en/of stuur alle gebruikers een SMS...