My complaint:

ik had een hilfiger bril genomen. een poot was los gegaan. volgens een personeelslid waren de veren/schanieren van hilfiger van slechte kwaliteit. de poot was niet meer leverbaar, en ik mocht een nieuwe bril uitzoeken binnen de garantie periode. maar wat is nou het geval, de andere bril had iets grotere glazen. ik moest 50 euro zelf betalen voor de kosten van het kraswerende glas en de ontspiegeling. als ik kleinere glazen had genomen dan zou het niets gekost hebben. ik vindt dit niet terecht want dat zouden ze dan moeten hebben gezegd voor ik een andere bril zou mogen uitzoeken

Desired solution:

geld terug.