My complaint:

mooie brief,lijkt duidelijke taalmaar…..dan zie je door de bomen het bos niet meer,geef a,u.b. duidelijk aan hoe ik mijn
cadeaubon kan verzilveren.

Desired solution:

met een duidelijk www,telegraaf.nl/winnaars site waarmee je
direct je code kunt invoeren en kunt genieten van je prijs...