My complaint:

Ik heb mijn Sony Xperia S geleverd bij HI Groningen, al ruim 2 weken geleden, aangezien de telefoon al is gemaakt duurt het mij veel te lang voordat ie terug word gestuurd.
Op e-repair staat dit (Uw order is afgerond en ligt klaar om retourgezonden te worden.) er al iets meer als 1 week lang, en als ik op de “?” klik staat er 3 tot 4 dagen, wat moet ik nu doen?

Desired solution:

Dat ik mijn telefoon Zo spoedig mogelijk terug krijg.