13 years ago - Complaint is picked up by Fletcher Hotels

13 years ago - Complaint is solved by Fletcher Hotels

13 years ago - User added a review about the solution that Fletcher Hotels posted

13 years ago - Geachte heer Top, U bent in het bezit van Fletcher Vouchers. Deze heeft u aangeschaft via de nieuwsbrief van Fletcher Hotels, dit betreft geen Kruidvat vouchers. Alvorens u overging tot aanschaf van deze vouchers diende u akkoord te gaan met de voorwaarden, hierin werd vermeld dat u maximaal 4 weken = 28 dagen voor aankomst kunt reserveren. Op deze manier kunt u voor u zelf uitrekenen wanneer u kunt gaan reserveren voor de voor u gewenste datum. Met vriendelijke groet, Fletcher Webcare Team

13 years ago - Allereerst mijn excuses dat ik het woord kruitvatbonnen heb gebruikt. Maar los daarvan vind ik het een hautaine manier van doen door eenvoudig te stellen „Deze heeft u aangeschaft via de nieuwsbrief van Fletcher Hotels, dit betreft geen Kruidvat vouchers” Dat is helemaal prima, maar dan blijft mijn klacht dat u als fletcher hotels in uw mailing naar mij (en anderen) toe toch het woord kruidvat 1 of meerdere malen gebruikt. Daardoor worden mensen als ik door u op het verkeerde been gezet. Om nu te gaan roepen dat dit geen kruidvat vouchers betreffen maar wel het woord kruidvat in uw allereerste mail te gebruiken bent u het die zorgt voor deze verwarring en niet ik. Ik citeer de brief van Hotelmoment.nl die namens u mij mailde: "Vrijdag start de officiële verkoop van de Fletcher Hotel Voucher. SPECIAAL VOOR JOU, ALS DEELNEMER AAN ONZE KRUIDVAT ACTIE, hebben we een exclusieve deal kunnen maken met Fletcher Hotels! Je kunt nu als één van de eersten profiteren van deze super voordelige Hotel Voucher! U doet nu net alsof deze klacht is ingediend door iemand die compleet de weg kwijt is, maar zo idioot is het dus niet om aan Kruidvat te denken. Graag wens ik een serieuzere benadering van dit probleem.