My complaint:

Wij wachten nu sinds 5 maanden op onze matras betaald op 23-02-12. Wij zijn onze oude matras helemaal zat en willen op korte termijn echt iets anders. Wij hebben een aantal maanden geleden ook met moeite kontact kunnen krijgen met allematrassen. Toen is een toezegging gedaan voor het maken van een afspraak die tot de dag van vandaag niet gemaakt is.

Desired solution:

Wij willen niet langer wachten op de mogelijke levering van de matras door allematrassen. Wij willen graag ons geld terug zodat we verder kunnen kijken. Arjan zie ook de mails verzonden op 12 en 18 juli.