Offered solution:

Beste 6rangers,

ik begrijp dat uw probleem nog niet is opgelost.

Als antwoord op uw vorig bericht, heb ik u gevraagd om een lijst zo goed mogelijk aan te vullen en deze te sturen naar ons Customer Care Team. Wij kunnen alleen met al deze gegevens uw betaling terugvinden en of aan uw profiel linken, of aan u restitueren. Ik wil u dan ook nogmaals vragen om onderstaande lijst zo compleet als mogelijk aan te vullen en naar ons te sturen.

Naam bank:
Adres:
Rekeningnummer:
Creditcardnummer:
IBAN:
BIC:
Bedrag:
Betalingskenmerk:
Datum betaling:
Naam rekeninghouder:
Gebruikersnaam:
Emailadres:
Geboortedatum:

Het betalingskenmerk wat wij van u vragen, bestaat uit een PID; TDP of BBT nummer en is terug te vinden in de betaalbevestiging die u heeft ontvangen en op uw bankafschriften.

U kunt uw gegevens sturen via de "Help" link onderaan de website. Hier klikt u op een willekeurige categorie en vervolgens op een willekeurige vraag. Wanneer u dan naar beneden scrolt kunt u op de link "Stel een vraag" klikken. Vervolgens kiest u een categorie waar uw vraag betrekking op heeft en schrijft u uw bericht en klikt op "Bevestigen". Op de volgende pagina klikt u op de knop "Ja" om uw bericht naar ons te verzenden. Wanneer u bent ingelogd op uw profiel ontvangt u hier een bevestiging van. U zult binnen 48 uur een antwoord ontvangen.

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd, en wij zien uw gegevens graag tegemoet, zodat wij u verder kunnen helpen.

Met vriendelijke groet,

Christine

Lexamore Team