My complaint:

Ik heb van Ticketloket een bevestigingsmail gekregen dat mijn kaarten geannuleerd zijn en dat ik mijn geld terug krijg. Ticketloket.com heeft in de algemene voorwaarden staan dat na annulering van kaarten binnen 30 dagen het geld terug gestort wordt. Inmiddels zijn die 30 dagen voorbij en heb ik nog steeds niets ontvangen. Schandalig. Je betaald lang van te voren, dan ook graag snel je geld terug.

Desired solution:

Ik ben tevreden als Ticketloket zich aan de eigen voorwaarden houdt en per direct het volledige factuurbedrag (inclusief alle service kosten e.d.) terug stort op mijn rekening.