My complaint:

Volgens de garantiebepalingen van Apple wordt maar 1 jaar garantie gegeven op de iPhone. Het Nederlands recht geeft echter aan dat volgens artikel 17:7 e.v. BW ik mag verwachten dat het product naar behoren blijft functioneren gedurende een redelijke termijn. De website van Apple bevestigt dit op pagina http://www.apple.com/nl/legal/statutory-warranty. Ik vind dat ik mag verwachte dat Apple er voor zorgt dat de thuisknop op mijn iPhone gerepareerd wordt.

Desired solution:

Als de thuisknop op mijn iPhone zonder extra kosten voor mij wordt gerepareerd.