13 years ago - Complaint is picked up by Samsung

13 years ago - Geachte Keesie139, Wij vinden het vervelend om te horen dat er een barst in het scherm van uw Samsung Galaxy SIII zit. Wij adviseren u om het toestel ter reparatie op te sturen via uw verkoper. Eén van onze Service Centers zal de schade aan uw toestel analyseren en een oordeel vellen over de oorzaak van deze barst in het scherm. Met vriendelijke groet, Sander Samsung Webcare www.samsungworld.nl

13 years ago - Beste Sander Bedankt voor de snelle reactie. Wat ik mij wel afvraag is of de kosten voor mij zijn of dat er iets geregeld word groeten Kees

13 years ago - Complaint is solved by Samsung

13 years ago - Beste Sander Het heeft even geduurd voordat ik weer kon reageren maar er is een probleem, als ik de telefoon via vodafone retour wil sturen gaat dat naar de eigen reparatieservice van vodafone. is hier misschien iets aan te doen groeten Kees van der Plas

13 years ago - Beste Keesie139, Vodafone stuurt het toestel in principe naar een door Samsung erkend reparatiecentrum. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

13 years ago - het enige probleem is dat toen ik in de vodafone winkel was aan mij verteld is dat het mij sowieso geld gaat kosten en dat er niet gekeken werd of het mijn schuld is of niet groeten kees

13 years ago - Beste Keesie139, Samsung berekent geen kosten voordat het toestel is beoordeeld door een van onze reparatiecentra. Om deze reden adviseren wij u om contact op te nemen met uw verkoper. Mocht dit geen uitkomst bieden, kunt u het toestel opsturen via een van onze service punten. Het voor u dichtstbijzijnde service punt kunt u terugvinden op onze website via Service > Service Adressen. Met vriendelijke groeten, Alex Samsung WebCare www.samsungworld.nl

13 years ago - dan heb ik nog 1 extra vraag is er ook iets als een vervangend toestel voor dit soort situaties of zit ik enkele weken zonder telefoon groeten kees