My complaint:

06-06-2012 heb ik een tshirt besteld. Na een week (in plaats van de 24 uur waarmee zij adverteren) kreeg ik het shirt geleverd. Je mag dan het shirt binnen 7 dagen terug sturen. Dit heb ik dan ook gedaan.
Maar… nu krijg ik mijn geld niet terug! We zijn nu al ruim een maand verder en ik heb van alles geprobeerd. Mailen, brief sturen, contact formulier via de website, aangifte maar er gebeurd niets.

Desired solution:

Ik wil mijn geld terug. Officieel heb ik zelfs recht op rente omdat zij mij binnen een maand terug moeten betalen!