My complaint:

op 06-07-2012 wilde ik trolley bestellen. Lukte medewerkster niet. Gezien drukte moest ik maar later terugkomen. 20-07-2012: Na veel proberen lukte het wel, alleen alleen de bon van tanken/shop gehad. Paar dagen later gebeld dat hij er was. 28-07-2012: Wilde hem ophalen. Medewerkster had uitgifte nog nooit gedaan. Lukte haar dus ook niet na 10 minuten. Moest maar later terugkomen. Wederom bij zelfde medewerkster 2 uur later teruggeweest. Ja, nog nooit gedaan dus moest later maar terugkomen.
Rond 12 uur: Nu wel collega die er verstand van heeft. alleen aangezien ik geen bon had kreeg ik hem niet mee. Moest mijn telefoonnummer en naam maar achterlaten dan.

Desired solution:

Medewerk(st)ers beter opleiden, aangezien dit helaas bij dit station al vaker is gebeurt.
Waarom checkt medewerker niet de bon. Hier staat dus gelijke pasnummer, naam en ook telefoonnummer. Tevens kon ik met uitdraai van puntenpas het ook aantonen dat besteld was en nog niet uitgeleverd.