My complaint:

Dit jaar weer een herinnering in de bus,dat ik niet betaald heb.
Vorig jaar ook al zo`n brief en onterecht.
Omdat ik al jaren lid ben en altijd corect betaal heb ik vorig jaar al geschreven wanneer dit weer gebeurde ik per direckt mijn abonnement op zeg,dit zou volgens de administratie niet weer gebeuren maar het gebeurt toch.

Desired solution:

per direckt opzegging van mijn abonnement en de betaling per omgaande terug op mijn rekening gestort.