My complaint:

het gebeurt regelmatig dat er een pakket niet bezorgd kan worden omdat ik niet thuis ben. Dit wordt dan bij de buren afgegeven. Geen punt, maar er wordt dan nooit een briefje achtergelaten dat er een pakket is en waar het afgegeven is. Soms moet je wel bij 3 of 4 buren navraag doen als je tenminste weet dat er iets kan komen. Soms weet je het niet en ligt het aan de vriendelijkheid van de buren dit te komen brengen.

Desired solution:

Een mededeling achterlaten dat er een pakket is en waart dit is afgegeven