My complaint:

In de Veronica gids stond een actie waarbij je ‘gratis’ dash wasmiddel kon kopen. Je zou na het versturen van het bonnetje + de bon uit de Veronica, het geld teruggestort krijgen. Dit is nog steeds niet gebeurt. (Het was ongeveer 2 maanden geleden)

Desired solution:

Het geld alsnog teruggestort krijgen op mijn rekening.