My complaint:

Omdat in 2010 de zorgtoeslag niet op mijn rekening is gestort maar op een andere rekening ( van een budget bureau waarvan ik het nummer weet en mij telefonisch is bevestigd dat het op die betreffende rekening is gestort ) wil ik daar een schriftelijke bevestiging van. Daarvoor moest ik een brief naar de Belastingdienst Toeslagen in Heerlen schrijven met het betreffende verzoek daarin.
Ik heb dit inmiddels al 4 keer gedaan, maar tot nu toe GEEN antwoord.

Desired solution:

Een afschrift ( bewijs) van de gestorte zorgtoeslag op de desbetreffende rekening.