My complaint:

Ik heb een aantal maanden terug een refurbished Iphone 3G gekocht via groupon.be, voor een totaalbedrag van 179 euro. De levertijd ging sowieso al overdreven proporties aannemen, maar dat werd vermeld bij de aankoop (6 weken). Zes weken verstrijken en ik hoor niets, noch ontvang ik de Iphone. Nooit hebben ze zelf de moeite gedaan om iets te laten weten, of enige nieuwe leveringsdatum te geven. Na meer dan 10 weken hield ik het eindelijk voor bekeken: ik heb de klantendienst opgebeld en eiste mijn geld terug, want zelfs toen konden ze nog steeds niet zeggen wanneer het zou geleverd worden. Nu, een maand later, wacht ik nog steeds op mijn centen. Toen ik (zélf -alweer-) contact opnam om te vragen hoe het zat met mijn terugbetaling, kreeg ik te horen dat er een “technische fout” gebeurd was. Dus moest ik nooit een e-mail gestuurd hebben, ik had het nooit ontvangen. Ik wil hier dus ook nog aan toevoegen dat de klantendienst van groupon.be gerust een award kan winnen voor slechtste klantendienst aller tijden.

Desired solution:

Ik wil zo vlug mogelijk mijn geld op mijn bankrekening zien verschijnen. Zonder zogezegde technische fouten.