13 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

13 years ago - User added a review about the solution that Vakantieveilingen.nl posted

13 years ago - Beste meneer/mevrouw, Vervelend om te vernemen dat u meer veilingen heeft ''gewonnen'' dan dat uw bedoeling was en dat u onvriendelijk te woord bent gestaan door een medewerker van de klantenservice. Onze excuses daarvoor. Ondanks de vervelende situatie is een bod op een veiling op onze website bindend. Dit staat duidelijk in de voorwaarden die u heeft geaccepteerd. Nadat u een veiling heeft gewonnen kunt u dit op 3 verschillende manieren zien: •Nadat de veiling is gesloten staat de winnaar bovenaan vermeld. •U ontvangt van ons na sluiting van de veiling een winnaarsmail, misschien dat deze in uw ongewenste mailbox is beland? •U kunt kijken op de website onder ‘mijn veilingen’ bij ‘gewonnen veilingen’ de veiling staat daar direct na het winnen vermeld. We begrijpen dat u een van de veilingen wilt laten vervallen, maar wij hebben daar helaas geen mogelijkheden voor. Een bieding op een veiling is vergelijkbaar met een koopovereenkomst. Biedingen op dergelijke online veilingen kunnen niet geannuleerd worden. Wij hopen dat u het arrangement waarop u heeft geboden alsnog kunt gebruiken. Het spijt ons dat wij u in deze kwestie niet verder tegemoet kunnen komen. Met vriendelijke groet, Monique – Vakantieveilingen.nl

13 years ago - Als er op de website gemeld was dat ik gewonnen had dan had ik niet verder geboden. Dit is dus niet gebeurt!!! Mail is verstuurd, maar gezien ik pas om 23:55 via de site wist dat ik gewonnen had, heb ik toen ook pas de mail opgehaald. Dit is te bewijzen. Ik moet dus blijkbaar na elke bieding de mail controleren, want ik zou wel eens gewonnen kunnen hebben, terwijl de site het niet vermeld? Ik heb regelmatig wel eens iets gekocht en ben daarmee naderhand in de winkel geweest om het te ruilen of terug te brengen. Nooit een probleem geweest, jullie zijn de eersten die moeilijk doen! Als ik nu een slechte betaler/klant zou zijn, dan kan ik me nog enigszins voorstellen dat u niets zou willen doen, maar dat is niet het geval en valt mij uw reactie erg tegen. Ik begrijp uit uw reactie dat u niets wilt doen en daarom blijft voor mij deze klacht gewoon bestaan. Erg jammer.