My complaint:

Op dinsdag 24 juli 2012 defecte iphone ontvangen (kaartlezer kapot). Diverse emails en telefoontjes gepleegd, echter de enige oplossing die Hollands Nieuwe geeft om het toestel te laten repareren, terwijl ik voorstelde om een nieuw toestel te leveren en het defecte toestel in te leveren. Hollands Nieuwe werkt hier niet aan mee en noemde mij: “een zeikwijf”!
Zo gaat Hollands Nieuwe met de klanten om. Vandaag de telefoon aangetekend teruggestuurd en ik wil absoluut geen klant zijn van Hollands Nieuwe!!!!

Desired solution:

Als er accuraat gehandeld zou worden en mij een nieuw toestel te leveren die het wel doet, maar na al mijn telefoontjes en emails en na een telefoniste die mij (achter mij rug om) uitscheld voor zeikwijf, zou een welgemeend excuus op zijn plaats zijn. Echter Hollands Nieuwe is wel een klant kwijt, met alle negatieve gevolgen van dien!
(p.s. onderstaande vraag over snelheid e.d. kan ik niet invullen, want het zou -10 sterren zijn!)