Complaint: reageren niet

user-118441 on 30 July 2012 about onlinesunshop.com in category Internetshops - Cosmetica en verzorging

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik heb een product besteld bij onlinesunshop.com, ik kreeg een mail dat ze zeide dat ik pas over 2 weken mijn product krijg, terwijl er opp de site staat levertijd 2 3 dagen. ik ben dan al op vakantie en heb dan het product niet meer nodig. vervolgens stuur ik een mail met verzoek bedrag terug te storten of zowiezo te reageren op mijn mail , mrr geeen reactie. klantenservice is ook niet bereikbaar. ik vraag me af of ik uberhaupt wel het product of mijn geld krijg.

Desired solution:

geld terug storten. op rek.nr. 2209599 tnv K.P.A. Altena
1 x Australian Gold Accelerator Spray (250ml) = €10,95
2 x Australian Gold Sinfully Black Sample (15ml) = €3,50
------------------------------------------------------
Sub-Total: €14,45
Verzending (Verzending): €5,95
VAT: €2,31
Total: €20,40

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is picked up by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - Complaint is solved by onlinesunshop.com

Message from from Klacht.nl

13 years ago - User added a review about the solution that onlinesunshop.com posted

onlinesunshop.com

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Beste Kevin,

Onlangs heb je meer informatie over de levering van ons via de mail ontvangen.
Wij adviseren je deze mail te beantwoorden als je vragen opmerkingen hebt of het aankoopbedrag retour wilt ontvangen.

MVG Online Sun Shop Webcare Team

All complaints of