My complaint:

direkt na een storno van maandfactuur is de rekening handmatig betaald, na anderhalve maand wordt de mobiele telefoon alsnog eenzijdig afgesloten… met klantenservice gebeld en geld was gewoon binnen maar niet door tele2 administratie op het juiste nummer geboekt.
Heraansluiten binnen een uur, (afsluiten lukt meestal wat sneller….) Helaas was er er zelfs geen excuus van de dame van klantenservice….is kleine moeite toch als de fout bij tele 2 ligt…..

Desired solution:

niets menselijks is ons vreemd, een excuus was op zijn plaats geweest.