My complaint:

al diverse malen lang met een medewerker aan de telefoon gesproken omdat ik wel betaal voor internet maar kan er geen gebruik van maken ik moest de telefoon op de site van nokia up loden dit is inmiddels gebeurd maar helaas geen internet

Desired solution:

dat ik de dingen op de telefoon kan doen waar ik recht op heb omdat ik er wel voor moet betalen