My complaint:

Wij hebben twee fietsen in gebruik van Gazelle, na twee maanden begonnen de eerste problemen, het ontstaan van roestplekjes op de verchroomde voorvork en een rammelend slot. Nu bijna 3 jaar later begint de fiets “uit elkaar te vallen”. Mijn eigen fiets gebruik ik dagelijks voor woon-werkverkeer. De afstand is gering retour ca. 2 km per dag. De banden zijn zowel voor als achter, geheel versleten, een beetje vreemd bij een kmstand van 1200 km. De handvaten verweken en plakken als kauwgom aan mijn handen en deze laten da ook stukje bij beetje los van het handvat. De laatste maand breken de spaken spontaan uit de wielen. Eerst bij de fiets van mijn vrouw zonder dat de fiets in weken was gebruikt en nu breken ook de spaken van mijn voorwiel. Nu na 4 spaakreparaties is blijkt het probleem zich te blijven voordoen en dienen feitenlijk alle spaken in de wielen te moeten worden vervangen om niet aan de gang te blijven.

Voor fietsen van ca. 800 Euro per stuk, val ik helaas van de ene verbazing in de andere. Bij voorgaande fietsen, al dan niet van Gazelle, was het vervangen van een band eens in de 4 jaar voldoende om te blijven fietsen.

Desired solution:

1 paar nieuwe handvaten
2 paar wielen met deugdelijke spaken